Если по вине компании, то конечно, ДА!!!
Если клиент опоздал, не отменил свою поездку заранее то конечно, НЕТ!!!
За навигацию в Кронштадт и обратно перевозится более 300.000 человек. Ежедневно около сотни человек по разным причинам делают возвраты. Если рейс отменяет компания, то к сотне еще прибавляется несколько сотен человек уже по вине компании. Иногда случаются конфликтные ситуации. Это естественное течение жизни.
Существует важный момент по возврату средств!!!
Компания осуществляет возврат средств следующим образом: пассажир подает заявление на возврат, компания по законодательству РФ имеет право рассматривать его до 10 дней. После принятия положительного решения, осуществляется возврат через банк, на карту с которой вы оплачивали, данная операция может происходить до 21 рабочего дня. Данный срок регламентирован законодательством РФ для банковских возвратов. Кому-то деньги приходят в тот же день, кому-то через несколько дней, а кому-то и все 21 день идут. При оплате покупки СБП банковский возврат происходит день в день. Самый быстрый способ. И отзывы с примерным содержанием о том, что такая ситуация существует только у нас и больше такого ни у кого нет, нам хорошо знакомы. Но мы просто пишем и говорим клиентам в реальности, как есть… Те, кому деньги возвращаются, сразу отзывы не пишут:) тем кому говорят, что могут возвращать в течении 21 дня и им они приходят не в первый день, те обязательно пишут отзыв о длительности возврата, но почему то не пишут, что им они вернулись в обозначенный срок:) Ведь если бы в срок не вернулись, то обязательно написали бы целый РОМАН в отзывах!!!